Zwroty i reklamacje / Returns and Refunds

ZWROTY I REKLAMACJE

W celu złożenia reklamacji, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Formularz zwrotu/reklamacji dołączony do paczki.
    Prosimy wypełnić formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
  • Odesłanie produktu
    Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu.

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Fish Bay Marek Gąsiorek
ul. Straszyńska 44
80-180
Gdańsk-Maćkowy
z dopiskiem "Fish Bay"
 

CZAS NA ROZPATRZENIE REKLAMACJI / ZWROTU

O sposobie i terminie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w terminie do 14 dni od chwili przyjęcia zwracanego/reklamowanego towaru wraz z wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu i z poprawnie wypełnionym formularzem zawrotu/reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu 30 dni od chwili przyjęcia zwracanego/reklamowanego towaru wraz z wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu i z poprawnie wypełnionym formularzem zawrotu/reklamacji.

 

ZAWOT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy wypełnić potrzebne oświadczenie i wysłać go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

telefonicznie: 502749223, 508118601

mailowo: fishbay.office@gmail.com

 

PRAWO DO RĘKOJMI

Według Kodeksu Cywilnego ustawową odpowiedzialność (Art. 556 kodeksu cywilnego) za wady sprzedanej rzeczy ponosi sprzedawca. Odpowiedzialność ta trwa przez 2 lata od momentu otrzymania towaru przez Klienta.

Jeżeli Klient po otrzymaniu przesyłki stwierdzi wadę fizyczną produktu lub otrzyma produkt niezgodny ze złożonym zamówieniem, ma prawo na bezpłatną wymianę produktu lub bezpłatny zwrot produktu i zwrot kwoty zamówienia. 

W celu ustalenia dogodnej dla Klienta opcji wymiany lub zwrotu uszkodzonego produktu i zwrotu kwoty zamówienia, prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z Fish Bay:

tel: 502749223 lub 508118601

fishbay.office@gmail.com

 

ZWROT ŚRODKÓW

Po odstąpieniu Klienta od umowy lub w wypadku zwrotu w przeciągu 14 dni Klient otrzyma zwrot zapłaconej kwoty.

W przypadku wystąpienia zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

 

W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:

telefonicznie: 502749223

mailowo: fishbay.office@gmail.com

 

  RETURNS AND REFUNDS


In order to claim the refund please fallow instructions below:
- Complete pre-printed return label you received with your delivery; please
provide your full name, email address or preferred contact details, telephone
number, item reference number, reason for the refund, date of the purchase
and date when defect of the item was spotted.
- Please return the item with all the parts included, along with purchase
confirmation copy

 

Please return items to:

 

Fish Bay Marek Gąsiorek
ul. Straszyńska 44
80-180
Gdańsk- Maćkowy

"Fish Bay"



FishBay will have 14 days from receiving returned item along with all the above (completed pre-printed return label, all item parts including the damaged ones) to
respond to the claim and 30 days from receiving returned item along with all the above (completed pre-printed return label, all item parts including the damaged ones) to refund if decided necessary.

In accordance with Customer Law, Customers can return items withing 14 days from the purchase.

You can return the item without providing the details and without claiming the damage.

In those circumstances, please complete pre-printed rerun label adequately and return along with an item and all the accessories.

Please contact FishBay for more information:
Telephone 1 – +48 502 749 223
Telephone 2 – +48 508 118 601
Email - fishbay.office@gmail.com


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl